Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
📦 Produits physiques
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 subtilementphi@gmail.com
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- en parfait état
- non utilisés
- dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Remboursement
Après réception et vérification du produit, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
🔁 Échanges
Un échange est proposé uniquement en cas de produit reçu endommagé.
Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception, avec photos à l’appui.
❌ Exceptions
Ne sont ni remboursables ni échangeables :
- les produits personnalisés
- les articles en promotion ou en vente finale
💻 Prestations et contenus numériques
Séances (énergétiques, accompagnements…)
Toute prestation réservée et réalisée ne peut faire l’objet d’un remboursement.
En réservant une séance, vous acceptez expressément que la prestation soit exécutée à la date convenue, et renoncez à votre droit de rétractation une fois celle-ci réalisée.
Produits numériques (méditations, audios…)
Les contenus numériques (téléchargements audio, méditations, etc.) ne sont ni remboursables ni échangeables après achat.
Conformément à la réglementation, le téléchargement vaut renoncement au droit de rétractation.
🚚 Expédition des retours
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Philippine Delafosse
16 route de Paris
27570 Acon
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages liés au transport.
📩 Contact
📧 subtilementphi@gmail.com
📞 06 25 26 43 52